О 4finance

SMScredit.lv – это один из брендов 4finance. Предприятие 4finance было основано в Латвии в 2008 году. Стремительно развиваясь, 4finance стал лидером на рынке небанковских кредиторов Европы и поставил целью закрепить этот успех по всему миру.

О 4finance

Ключ развития и успеха 4finance в целеустремлённых и ориентированных на результат сотрудниках, а также в искренней заботе и внимании к нуждам клиента, включая убеждённость в том, что получение кредита должно быть по возможности более простым и удобным. Чтобы беспрерывно совершенствовать и улучшать процесс получения кредита в интернете, 4finance набрал профессиональную команду IT специалистов.

Главный офис компании находится в Риге, Латвия. Клиентам 4finance услуги компании доступны в таких странах, как Латвия, Аргентина, Армения, Болгария, Чехия, Дания, Канадa, Грузия, Литва, Мексика, Словакия, Польша, Финляндия, Испания и Швеция. В общей сложности в этих странах в настоящее время работают уже более 2500 сотрудников, и их число стремительно растет наряду с развитием предприятия.

В интересах клиентов и общества, а также для стимулирования ответственной практики небанковского кредитования, 4finance создало в Латвии платформу финансового образования www.aiznemiesatbildigi.lv. Цель платформы – обеспечения потребителей по возможности более полной информацией о работе отрасли и финансах частных лиц. Платформа обеспечивает индивидуальный подход к каждому заинтересованному лицу, помогает оценить предложения займодателей, предоставляет возможность ознакомиться с регулярными, связанными с отраслью новостями и мнениями экспертов отрасли.

Узнай больше о 4finance.

Позиция 4finance

Миссия

Наша миссия – обеспечивать удобный и быстрый доступ к финансовым услугам в интернет-среде и улучшать качество жизни людей, помогая получить средства для исполнения своих желаний и мечтаний.

Взгляды

Мы – крупнейшая в Европе финансовая группа потребительского кредитования в Интернете и мобильной среде. Наше видение будущего – стать глобальным лидером данной отрасли, предоставляя удобные и передовые финансовые услуги с использованием новейших технологий, помогающих нашим клиентам. Мы предоставляем своим клиентам деньги тогда, когда им это нужно – быстро, удобно и ответственно.


В центре всего – человек.

  • Люди – сотрудники или наши клиенты – находятся в центре всей нашей деятельности.
  • Сегодня мы стараемся помочь удовлетворить финансовые потребности тем, кому это нужно, и заложить прочную основу для будущего.
  • Мы ищем возможность создать такое рабочее окружение, которое бы мотивировало и поддерживало наших сотрудников, помогая им развивать свои таланты и способности.
  • Мы любим свою работу и работаем вместе, как одна команда.

Мы работаем с удовольствием.

  • Мы считаем, что финансовые услуги должны оказываться нашим клиентам с учетом их пожеланий, быть им хорошо понятны и просты. Мы ищем простые и мудрые решения в сложных ситуациях.
  • Мы находим простые и продуманные решения для сложных ситуаций.
  • Мы любим новейшие технологии! Мы считаем, что самые прогрессивные технологии способны обеспечить простой и передовой опыт нашим клиентам.
  • Мы стараемся обеспечить прозрачность и простоту своей деятельности как во внутренней, так и внешней среде предприятия.
  • Мы открыты, прозрачны и справедливы по отношению друг к другу, нашим партнерам и клиентам.

Мы стремимся делать все наилучшим образом.

  • Мы поощряем своих коллег/сотрудников быть смелыми, любознательными и передовыми.
  • Мы тестируем, мы учимся, мы повторяем.
  • Мы непрерывно совершенствуем свои услуги и предпринимательскую деятельность.
  • Мы не боимся делать ошибки, не зацикливаемся на них, а учимся и побеждаем.
  • Не останавливаясь на хорошем, мы движемся к совершенству.
  • Мы испытываем себя и своих коллег.


Мы действуем ответственно.

  • Мы ищем и стараемся принимать правильные решения во всех сферах нашей деятельности.
  • Мы – ответственные заимодатели и социально ответственное предприятие.
  • Мы заботимся об окружающей среде.
  • Мы благодарны обществу и стараемся делиться.
  • Мы честно относимся к клиентам.
  • Мы соблюдаем законы и правила.
  • В своей команде мы поощряем многообразие, уважаем разные мнения и доверяем друг другу.
  • Мы ответственно относимся к своей работе. Мы показываем пример.


Мы ориентированы на предпринимательскую деятельность.

  • От начала до непрерывного совершенствования, от идеи до исполнения.
  • Мы вдохновлены тем, что делаем.
  • Мы не сдаемся. Мы не останавливаемся!
  • Мы выявляем недочеты и предлагаем уникальные решения, которые обеспечивают нам устойчивые конкурентные преимущества.
  • Мы внедряем нововведения, а не копируем других.
  • Во всех процессах мы используем новейшие технологии.
  • Мы любим вызовы, любим решать проблемы и ценим своих конкурентов.

Команда 4finance

Настоящее время коллектив 4finance составляют более 100 профессиональных специалистов своей сферы, число которых растёт. Ядро 4finance формирует команда, состоящая из профессионалов и ориентированных на результат сотрудников, что помогает достигать целей предприятия и быть стабильным лидером на рынке в секторе небанковских кредиторов.

Гвидо Эндлерс
Глава АО “4finance” Латвия
Гвидо имеет более 10 лет опыта работы в сфере потребительского финансирования, включая руководящие должности в АО “4finance” в Латвии и AB “4finance” в Швеции. Его опыт включает развитие бизнеса, процессы управления, стратегию развития продуктов, продажи, управление рисками и взыскание долгов. Последние 5 лет Гвидо также являлся председателем совета Латвийской ассоциации отрасли и сейчас принимает участие в деятельности вновьсозданной ассоциации “Fintech Latvia”. До прихода в АО “4finance” Гвидо работал в отрасли телекоммуникаций и был преподавателем на кафедре гражданского права в Латвийской полицейской академии.
Кристина Исаева
Руководитель отдела кадров
Предыдущий опыт работы Кристине связан с командой продаж и обслуживания клиентов, а также управлением отделами в аутсорсинговых телекоммуникационных и финансовых компаниях. При работе с командами основное внимание уделялось развитию людей, и, естественно, что со временем Кристина сменила фокус на HR. Главные приоритеты в работе Кристины - автоматизация процессов и, конечно же, довольные и увлеченные сотрудники. Сейчас она контролирует процессы отбора, интеграции и развития персонала в АО “4finance” на латвийском и шведском рынках. Она продолжает свое образование на магистратуре Рижского университета имени Страдыня по программе "Супервизия".
Харийс Пойканс
Руководитель отдела маркетинга
Харийс получил степень магистра в области предпринимательства и управления в Рижском техническом университете. Его предыдущий опыт работы включает 5 лет работы в одном из ведущих медиа-агентств Латвии. Харийс работает в АО “4finance” уже 10 лет, управляя командой маркетинга и создавая стратегии продвижения продуктов не только для латвийского, но и для шведского рынка. Харийс активно участвует в деятельности PR-группы ассоциации “Fintech Latvia”, а также в развитии благотворительной инициативы "4finance labie darbi" и платформы потребительского финансового образования aiznemiesatbildigi.lv.
Сергей Евдокимов
Руководитель юридического отдела
Сергей обладает обширными знаниями в области гражданского права в сфере потребительского кредитования и административного права в контексте эффективного взаимодействия с государственными органами. Степень магистра и квалификацию юриста он получил в высшей школе бизнеса “Turība”, а углубленные знания в области финансов - в Рижской высшей юридической школе, где он успешно окончил магистратуру по программе "Право и финансы". Полученные знания применялись им на практике в области финансов на протяжении 10 лет. Сергей начал свою карьеру в качестве специалиста по обслуживанию клиентов, но быстро выбрал область своих интересов и, благодаря полученному образованию, продолжил карьерный рост в юридическом отделе. Сейчас зоной его ответственности является решение и управление юридическими вопросами АО “4finance” в Латвии и Швеции.
Кристина Богданова
Менеджер по развитию бизнеса
Основные обязанности менеджера по развитию бизнеса связаны с активным участием в анализе, сборе информации, координации и реализации различных проектов в тесном сотрудничестве с латвийскими коллегами, коллегами по бизнесу из международной Группы АО “4finance” и IТ. В этой роли важно построить мост между IТ и бизнес-коллегами, и Кристина как раз тот человек, который прекрасно справляется с этой задачей. Предыдущие 10 лет опыта были получены в компании АО “4finance”, последние 5 из них - в сфере развития бизнеса. Начав свой карьерный путь от специалиста по взысканию долгов, Кристина в течении нескольких лет выросла до менеджера по развитию бизнеса. В данный момент она контролирует процессы развития компании и бизнеса на Латвийском рынке, а так же отвечает за нововведения в шведской компании AB “4finance”. Кристина имеет степень профессионального бакалавра в области таможенного и налогового администрирования, полученную в Рижском техническом университете.
Агнесе Маса
Руководитель отдела обслуживания клиентов
Агнесе профессионально работает в сфере обслуживания клиентов уже более 10 лет. Опыт, приобретенный ею в сфере обслуживания клиентов, особенно важен при управлении и заботе о команде контакт-центра на протяжении более 2 лет. Этот многолетний опыт полезен для улучшения обслуживания клиентов - оптимизации процессов, автоматизации и внедрения технологических решений, а также для построения профессиональных, стабильных и персонализированных долгосрочных отношений с клиентами и партнерами компании. Агнессе очень лояльный сотрудник, который работает в нашей компании почти с самых истоков. Начав свою карьеру в качестве специалиста по обслуживанию клиентов, она накопила внушительный опыт, чтобы возглавить этот отдел и передавать полученные знания другим.
Санита Стумберга
Менеджер по взысканию долгов
Санита имеет более чем 15-летний опыт работы в сфере взыскания долгов. Она работала в нескольких финансовых учреждениях с клиентами, которые не выплачивают кредиты в срок, разрабатывая и предлагая клиентам различные решения для успешного погашения долговых обязательств. Санита начала работать в компании специалистом по взысканию долгов и со временем стала руководителем этого отдела, управляя процессами взыскания долгов в Латвии и Швеции. За этот период она приобрела опыт в разработке, внедрении, автоматизации и мониторинге различных процессов, управлении и обучении сотрудников, анализе рисков, а также в сотрудничестве с различными компаниями обеспечивающими процессы успешного взыскания долгов.
Оскарс Липскис
Руководитель оперативных проектов
Оскарс работает в АО “4finance” с 2014 года и за это время выполнял различные роли, начиная от специалиста по обслуживанию клиентов, продолжая аналитиком данных, а в настоящее время Оскарс отвечает за процессы автоматизации колл-центра в Латвии и Швеции, управляет латвийским отделом телемаркетинга и шведским центром обслуживания клиентов, а также вместе со своими коллегами реализует различные проекты сотрудничества с внешними партнерами в Латвии и Швеции.
Илона Кевере
Менеджер по обучению
Илона имеет более чем 15-летний опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов. Ранее она получила сертификат системы менеджмента ISO, что помогает ей понимать суть различных проектов и, при необходимости, включаться в их реализацию. Илона работает в АО “4finance” уже 8 лет, и последние 6 лет в качестве менеджера по обучению она разрабатывала такие учебные курсы, как “Управление стрессом”, “Развитие навыков продаж”, “Тренинг импровизации” и “Управление командой”. В течение этих лет компания также внедряла и практиковала различные методы геймификации (игрового подхода к серьезным процессам), которые сделали процесс обучения сотрудников более интересным и эффективным. Предыдущий опыт Илоны был связан со сферой телекоммуникаций.
Елена Родько
Менеджер по обеспечению качества
Елена имеет 20-летний опыт работы в сфере обслуживания клиентов, начиная с должности представителя службы поддержки и заканчивая уровнем менеджера. Последние 10 лет ее профессиональное развитие проходило в компании АО “4finance”. Ее многолетний опыт включает разработку стандартов обслуживания клиентов, их внедрение и контроль, проверку внутренних процессов и устранение недостатков, общение с сотрудниками колл-центра и их развитие в области обслуживания клиентов, участие в разработке и реализации стратегий по улучшению обслуживания, а так же внутренний аудит АО “4finance” в Латвии и AB “4finance” в Швеции. Предыдущий опыт работы включает различные административные должности в то время крупной торговой компании.